La joie, la peur, la colère, la tristesse : quelles soient positives ou négatives, tenter de refouler ses émotions dans le cadre de son activité professionnelle serait une erreur. En voici les raisons :
1. Elles sont plus fortes que nous
Elles arrivent sans crier gare et il est impossible de les chasser définitivement si nous n’apportons pas une solution au besoin qu’elles sont venues nous mettre sous le nez. Pire, sans réaction de notre part, elles restent là, tapies au milieu de notre gorge ou de notre ventre, notre inaction les alimente jusqu’à devenir trop envahissantes, prête à éclater au grand jour, à tout moment. Plutôt que de risquer l’incident diplomatique avec votre collègue, tendez l’oreille et apprenez à dompter vos émotions.
2. Les émotions sont nos alliés
Les émotions positives, bien peu considérée, renforcent ce qui nous fait du bien. Par exemple quand vous ressentez de la joie dans votre travail, alors votre émotion vous indique que vous êtes sur la bonne voie, que c’est dans ce que vous êtes en train d’accomplir que vous pouvez vous épanouir. Les émotions désagréables nous protègent.
Nous le savons, la vie au travail n’est pas toujours un long fleuve tranquille, et il nous arrive de ressentir de la colère parce que nous jugeons que nous sommes victime d’une injustice ou d’un manque de respect. Vous sentez alors que vous avez besoin de vous défendre. Attention aux réactions à chaud, mais en analysant cela avec le recul nécessaire, alors vous comprendrez que vous avez simplement besoin de poser certaines limites dans votre entourage professionnel pour éviter que cela ne se reproduise. Vous gagnerez alors en sérénité. Sérénité au travail = moins de stress
3. Elles font de nous une personne entière, digne de confiance
User du poker face au bureau est contre-productif. En sachant exprimer de façon appropriée vos émotions, vous vous faites comprendre. Vous exprimez votre personnalité, on sait que l’on peut échanger avec vous de manière constructive, ce qui est l’une des clés du succès du travail en équipe.
4. Les émotions de vos interlocuteurs sont d’un grand intérêt
Être attentifs aux émotions de chacun peut vous mener loin. En comprenant les joies et les craintes de vos collègues vous pouvez tirer le meilleur des compétences de chacun. Connaître leurs freins c’est aussi pouvoir les soutenir dans certaines étapes de la réalisation d’un projet, leur apporter des conseils avisés, voire les aider à les dépasser. Connaître leurs joies c’est savoir quelle compétence solliciter pour mener au mieux votre projet, en obtenant toute la motivation nécessaire de cette personne.
Si c’est un client, soyez tout aussi attentif aux émotions qu’il dégage dans son attitude verbale mais aussi non verbale. Vous pourrez ainsi trouver l’argument de vente qui fera mouche auprès de votre acheteur. On ne s’adresse pas de la même manière à une personne qui cherche l’objet dernier cri, qu'à une personne qui cherche la sécurité avant tout.
5. Les émotions nous différencient de la machine
C’est d’autant plus important aujourd’hui où beaucoup de services sont assurés par des robots. Certes la technologie fait des merveilles et arrive à programmer des réponses faisant preuve d’e-empathie mais l’humain aura toujours bien plus de sensibilités et décèlera davantage la complexité d’une situation. Il saura également être attentif au regard, au ton de la voix…. Une question de feeling impossible à imiter.
Vos émotions travaillent donc pour et avec vous. Elles ne souhaitent que votre bien. En les écoutant vous pouvez améliorer sans cesse votre cadre de travail, les relations avec vos collègues, la confiance de vos supérieurs. Vous mettez toutes les chances de votre côté pour vous épanouir au travail et améliorer vos résultats.
L’avis d’Emilie : ressentez !Autorisez-vous à ressentir vos émotions, vous apprendrez à mieux vous connaître, à vous accepter, à savoir ce qui est bon pour vous, ce qui l’est moins, et donc à vous épanouir que ce soit dans la vie pro ou perso. Ne les taisez pas, au contraire revendiquez-les ! C’est aussi le moyen d’améliorer vos relations sociales et de vous affirmer. Attention toutefois aux débordements. Quand une émotion négative vous submerge, nul besoin de la crier à tout l’open space ou à votre entourage proche. Certes elle exige une action de votre part, mais refrénez toute impulsion. Préférez prendre le temps de l’analyse, et différez votre action avant que vos mots ne dépassent votre pensée. Prendre du recul c’est aussi apporter la réponse adéquate à votre réel besoin. « Le sage tourne 7 fois la phrase dans sa bouche avant de parler ». Salomon. Et nous, nous sommes très sages… Enfin presque toujours 😊 |
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