4 conseils pour accepter les critiques sans faillir
Pour vous aider à faire face feedback au travail, voici quatre conseils clés qui vous permettront d'accepter les critiques (presque) avec le sourire. Prenez une grande inspiration, ouvrez votre esprit, et voyons comment transformer ces moments inconfortables en tremplin vers le succès 💪 :
1. Contenez vos émotions
La critique est toujours perçue comme une agression et le corps le sent : boule au ventre, nœud dans la gorge, cœur qui s'emballe, larmes qui montent. Je ne suis pas sûre que ce soit grave de pleurer au travail, mais ce que je sais c'est qu'il y a des moments pour le faire. Au moment où l'on reçoit une critique, il faut la comprendre, afin d'en saisir les enjeux. Malgré tout ce qui se passe en nous, malgré la colère, la tristesse, la culpabilité et la honte, on reste donc solide. En pratique : redressez-vous et appuyez fermement vos deux pieds sur le sol. Faites de longues et profondes respirations qui vous aideront à vous détendre et donc à entendre le message.
2. Pensez aux bonnes intentions
Non, la personne qui vous critique ne vous veut pas du mal ! Elle n'attaque pas votre personne. Il faut donc supposer de ses bonnes intentions : vous aider, vous rendre meilleure, vous permettre de mener à bien une mission. Dites-vous qu'au moins, on s'intéresse à vous, ça c'est positif !
3. Demandez des exemples
Une critique ne vaut que si elle est justifiée. Comme on l'a vu, le reproche tient du ressenti et bien que la critique soit subjective, elle doit toujours apporter une solution. Demandez donc des exemples concrets : de quoi parle-t-on vraiment ? À quel moment ça s'est produit ? Comment ?
4. Soyez indulgente avec vous-même
🤗 Et, vous savez quoi ? Des erreurs, on en fait toutes, prenez du recul ! Non, vous n'êtes pas plus stupide, nulle ou incompétente que les autres. Des erreurs il y en a tout le temps et il y en aura d'autres. Ce qui fait la différence, c'est de ne pas les répéter. Le meilleur moyen de réagir intelligemment à une critique, c'est de montrer qu'on l'a comprise.
5. Acceptez, mais ne vous excusez pas
La critique, même si elle n'est pas formulée de manière efficace, porte toujours en elle un fond de vérité. Que vous le vouliez ou non, il faut l'accepter. Remettez-vous en question, remerciez votre interlocuteur pour l'aide qu'il vous apporte à travers cette critique, mais surtout, ne vous excusez pas. Votre erreur n'est sûrement pas volontaire, donc pas question de s'excuser, proposez plutôt des solutions, sur le moment, ou plus tard, une fois que vous aurez pris un peu de recul.
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N'oubliez jamais : votre santé mentale est précieuse et non négociable, même face à des critiques au travail. Prenez des moments pour la pleine conscience, pratiquez des techniques de relaxation et souvenez-vous que vous êtes bien plus que les critiques que vous recevez.
Quand la critique devient nocive
Il y a malgré tout des cas où il devient difficile de faire face et d'accepter certaines critiques. Tout simplement parce qu'elles ne sont pas constructives, mais deviennent peu à peu toxiques et source de mal-être au travail.
- On me critique en public : Là c'est non ! La critique en public est souvent humiliante, alors mieux vaut opter pour l'évitement. On peut par exemple proposer, plus ou moins sèchement, de reporter la conversation à plus tard et en tête-à-tête.
- On me critique injustement : Dites stop ! N'acceptez pas une critique attribuée à quelque chose qui n'est pas de votre ressort. Faites savoir à votre interlocuteur que vous comprenez, mais que la critique est injuste, que l'erreur ne vient pas de vous, mais pour autant, évitez de dénoncer un autre collègue... sinon, bonjour la bonne ambiance !
- On me critique négativement à outrance et de manière désagréable : Prenez votre courage à deux mains, car là encore, il faut éviter d'accepter ce type de critiques au risque de la voir se répéter. Parlez à tête reposée et sereinement à votre interlocuteur de votre malaise et de votre ressenti. Ça demande du courage, mais c'est bien souvent très efficace !
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