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L’assertivité au travail : définition
C’est Andrew Salter, un psychologue américain, qui a conceptualisé l’assertivité au travail dans la première moitié du XXe siècle. Il désigne la capacité de “s’exprimer en défendant ses droits sans empiéter sur ceux des autres”. Être assertif au travail, c’est exprimer nos ressentis y compris nos malaises. Plus question de se taire si quelque chose ne nous convient pas ! Mais attention, il ne s’agit pas non plus de se mettre en colère ou de parler sèchement. Il faut pouvoir exprimer ses émotions sans aucune agressivité.
➡ Imaginons que notre supérieur s’attribue tout le travail. Au lieu de dire à ses collègues : “il s’attribue tout le boulot, ça me met en rogne car les autres sont toujours oubliés. Il n’y en a que pour sa pomme !”. Il est largement préférable d’exprimer ses émotions à la personne directement tout en étant respectueux : “j’aurais aimé entendre que vous avez trouvé mon travail important et que j’ai joué aussi mon rôle dans la réussite de ce projet”.
6 conseils pour développer son assertivité au travail
1. Je ne me dévalorise pas
Croyons en nous-même ! Pourquoi notre avis serait moins important que celui d’une autre personne ? Le manque de confiance en soi se ressent au travail. Avoir peur du jugement des autres et se dévaloriser aura un énorme impact. Défendre son travail est primordial !
2. Je suis à l’écoute
C’est le meilleur moyen de bien répondre à la situation qui se présente à nous et de ne pas mal interpréter un message. Être à l’écoute de l’autre, c’est le respecter. C’est aussi un moyen d’avoir de la conversation, on peut construire son argumentaire en s’appuyant sur les discours de son collègue ou supérieur. 👉 Comment pratiquer l'écoute active au travail ?
3. Je ne suis pas agressive
Exprimer son point de vue ne signifie pas déverser sa contrariété ou sa colère ! Il faut partir du principe que c’est la situation qui est problématique, pas la personne en face de nous. On ne doit pas être dans l’autodéfense mais dans la résolution de conflits pour faire avancer la situation. 👋 Quand la peur des conflits m’empêche de m’affirmer...
4. Je vais droit au but
Quand on exprime un ressenti, il ne faut pas tourner autour du pot. Exprimer sa pensée avec clarté et concision est le meilleur moyen pour que le message soit bien compris. Pour cela, il faut bien définir son objectif pour que l’on soit le plus concis possible.
5. J’utilise la communication subjective
Utiliser ce type de communication permet d’exprimer ce que nous ressentons et pensons. Employer le pronom “je” nous donne l’opportunité de nous exprimer sans culpabiliser, juger, critiquer ou de faire peser la responsabilité des autres.
6. Je dis non quand je le veux
Si une personne nous dit non, on va accepter qu’elle n’ait pas les mêmes envies. Alors on peut aussi dire non ! Ce n’est pas dire non à la personne mais non à la demande.
L'avis de la rédaction : entraînez-vous !Certaines personnes sont assertives de nature, d'autres non, mais bonne nouvelle : l'assertivité s'apprend ! Exercez-vous au quotidien, et si vous n'avez pas osé formuler des choses difficiles alors écrivez sur un papier ce que vous auriez voulu dire. Prononcez ces phrases à voix haute tout en gardant bien en tête l'objectif initial : communiquer clairement et affirmer votre opinion tout en tenant compte de la sensibilité de la personne en face de vous. Allez hop, entraînez-vous ! Si vous rencontrez des difficultés à vous affirmer ou à vous épanouir dans votre job, n'hésitez pas à vous faire accompagner par un coach. 🤗 Se comprendre, s'accepter, être heureuse... C'est ici et maintenant ! |
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Sources :
