Quelle est la meilleure attitude à adopter après un conflit ?
Malgré tout ce que vous avez fait, le conflit a éclaté, des mots malheureux ont peut-être fusé 🤯. Le mal est fait. Des deux côtés…La tension est palpable et impacte fortement la relation. Rien n’est gravé dans le marbre pour autant. Alors quelle attitude adopter pour apaiser les tensions après un conflit ? La meilleure des attitudes est d’ouvrir la porte à votre interlocuteur et l'inviter, à nouveau, à un autre moment, à une discussion que l’on espère sereine.
S’il y a besoin, on va 👇 :
- Formuler des excuses ;
- Et accepter celles de son interlocuteur si c’est nécessaire et que la personne veut bien en formuler.
Il faut instaurer le dialogue en étant fortement à l’écoute, et laisser parler son interlocuteur surtout si on manage la nouvelle rencontre. On pense aussi à la relation que l’on a avec cette personne : quelle est la nature de notre relation ? Est-elle importante ? Quelle valeur je donne à cette relation ? Quels soins je souhaite apporter à cette relation ? En fonction des réponses, on va apporter le comportement adéquat 🧐.
Que faire lorsque le conflit s'enlise et perdure ?
Dans ce cas, le mieux est de faire appel à un tiers, une personne neutre : un médiateur ou un coach qui maîtrise les rouages de ce type de problématique. Il fera en sorte que chaque partie puisse exprimer son point de vue, ses rancœurs sans être interrompue et avoir ainsi le sentiment d’être entendue, écoutée.
Le coach avec des outils spécifiques fera en sorte d’extraire les personnes de cette “ dynamique problème ” pour amener les personnes vers le champ du possible et phosphorer sur LA solution. A ce moment-là, on entre dans un travail de collaboration pour trouver une solution. Il aidera à trouver un terrain d’entente commun.
Stéphane Masson, coach certifiéStéphane Masson vous accompagne dans une démarche personnelle pour tout type de problématique d'ordre professionnel et privé ainsi que dans la préparation mentale de grands objectifs personnels, professionnels, sportifs… Plus de conseils sur mon compte Instagram 📸 🤗 Se comprendre, s'accepter, être heureuse... C'est ici et maintenant !
#BornToBeMe
Contacter Stéphane Masson |
Mais aussi :
Les commentaires