Ah quel plaisir de commencer une nouvelle journée avec un nombre incalculable de mails dans lesquels ma manager est en copie. Il y a des gens qui se sentent obligés de mettre tout le monde dans la boucle et c'est un enfer... Mais en même temps, je les comprends. Pourquoi certains ont adopté ce comportement ? Même s'il y a de bonnes raisons, il faut apprendre à corriger le tir pour des relations plus saines au boulot. Explication.
Qui n'a jamais mis son boss en copie d'un email ? Personnellement, j'avoue que je l'ai déjà fait et je ne suis pas la seule 😅 :
Selon une étude menée par OpinionWay pour le cabinet Empreinte Humaine, 43% des salariés reçoivent plus de mails avec leur chef en copie, et 49% disent voir passer des mails où les collègues cherchent à montrer qu'ils travaillent. |
Ce comportement peut s'expliquer par le besoin de se couvrir et de prouver à sa hiérarchie son implication. C'est ce qu'on appelle le "syndrome du cover your ass". C'est la chercheuse, Christine Barabas, qui a été la première à définir ce terme et elle explique ce comportement à travers deux raisons :
Eh oui, dans un contexte pro compétitif et souvent stressant, on a parfois la sensation que l'on doit justifier en permanence notre travail. Alors pas étonnant qu'on ait envie de mettre tout le monde dans la boucle...
Mettre les autres dans la boucle, c'est parfaitement compréhensible. Cependant, il est nécessaire de développer son assertivité et de combattre ce comportement.
Oui, je sais, c'est plus facile à dire qu'à faire, surtout lorsqu'on a peur de la hiérarchie à cause d'une expérience passée 😥. Bien sûr, c'est aux supérieurs d'instaurer un management bienveillant, basé sur la confiance, le soutien et la reconnaissance du travail.
Cependant, si on s'aperçoit que notre entreprise s'intéresse à bien-être, que l'on est encouragé dans notre travail et que l'on nous donne de l'autonomie, il est alors possible de se dire que l'on peut se détacher de cette peur. Ainsi, on évite d'adopter des comportements qui sont souvent pénibles pour les autres, comme de mettre tout le monde dans la boucle de mail 🤐.
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En effet, pour les autres, c'est un comportement qui peut un tantinet agacer 🤧. Le dialogue direct est tout de même plus agréable pour tout le monde, car les messages écrits sont plus déshumanisants. Beaucoup de gens oublient les formules de politesse, ce qui donne une impression de froideur. Pire encore, recevoir un e-mail avec son responsable en copie, surtout s'il contient une critique, peut nous mettre terriblement mal à l'aise 😨. C'est aussi inconfortable pour les personnes en copie qui assistent malgré elles à l'échange...
De plus, être destinataire ou en copie d'e-mails qui ne nous concernent pas directement, représente une réelle perte de temps et de concentration. D'ailleurs, il est vivement recommandé de couper les notifications pour ne pas être interrompu dans son travail.
👉 Alors, quand un e-mail est nécessaire, il est préférable de n'inclure que les personnes directement impliquées. Et dans la mesure du possible, on doit privilégier une discussion de vive voix ou un appel pour clarifier un point. Cela évitera bien des malentendus et formulations maladroites qui peuvent générer stress et contrariété !
L'avis de la rédaction : Communiquez !Selon diverses études, les incivilités numériques explosent avec la généralisation du télétravail. Les vexations s'accumulent et rancœurs et frustrations s'ancrent. En face-à-face, il suffit d'échanger autour de l'imprimante ou de la machine à café pour crever l'abcès. « Si les conflits sont laissés sans suite, ils augmentent en intensité voire délitent les relations jusqu'à franchir un point de non-retour », explique Christophe Nguyen, psychologue du travail et fondateur d'Empreinte Humaine. Communiquez autant que possible pour ne pas laisser rancœurs et malentendus s'installer dans vos relations professionnelles. Si vous sentez que vous n'allez pas bien en ce moment, n'hésitez pas à contacter l'un de nos spécialistes. 🤗 Se comprendre, s'accepter, être heureuse... C'est ici et maintenant ! #BornToBeMe |
Mais aussi :
Sources : "Santé psychologique au travail et Covid-19" de Christophe Nguyen et Jean-Pierre Brun // “Uncovering the CYA Phenomenon in Organizational Writing: Initial Findings” publié dans Technical Communication par Christine Baraba
Article proposé par Camille Lenglet
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